Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Mana IA est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site manaiatahiti.com et le chatbot Maeva.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons uniquement les données nécessaires à l'accomplissement des finalités décrites ci-dessous :

Via le formulaire de contact et le chatbot

• Prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Secteur d'activité
• Besoin exprimé et disponibilités

Via la navigation sur le site

• Données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) — traitées par l'hébergeur Hostinger uniquement à des fins de sécurité et de performance

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact et organiser votre audit IA gratuit
• Vous adresser une proposition commerciale adaptée à votre secteur
• Assurer le suivi de la relation client
• Améliorer la qualité de nos services et du site internet

La base légale de ces traitements est votre consentement explicite (formulaire de contact, interaction avec le chatbot) et l'intérêt légitime de Mana IA à répondre à vos sollicitations.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Prospects (sans suite commerciale) : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

5. Partage des données

Mana IA peut être amené à partager vos données avec les prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de l'exécution de leurs services :

• Hostinger — hébergement du site web
• FormSubmit.co — routage des formulaires de contact (données transitent et ne sont pas stockées de façon permanente)
• Google Fonts — chargement des polices d'écriture (données anonymisées)

Ces prestataires sont liés par des obligations de confidentialité et n'utilisent vos données qu'aux seules fins pour lesquelles nous les mandatons. Vos données ne sont jamais cédées, vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies et technologies similaires

Ce site utilise uniquement des cookies techniques indispensables à son fonctionnement :

• Cookies de session : maintien de votre navigation sur le site
• Cookies de préférence : mémorisation de vos choix d'affichage

Aucun cookie publicitaire, de tracking ou d'analyse comportementale n'est utilisé sur ce site.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Cette désactivation n'affectera pas votre accès au contenu du site.

7. Vos droits

Conformément aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux bonnes pratiques applicables en Polynésie française, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante en précisant votre identité :

8. Sécurité des données

Mana IA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction :

• Connexions chiffrées via HTTPS/TLS sur l'ensemble du site
• Accès aux données restreint aux personnes habilitées
• Aucun stockage de données de paiement
• Révision régulière des pratiques de sécurité

9. Modifications de la politique

Mana IA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements légaux, techniques ou liés à nos services. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client ou prospect actif.

10. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.